安全公告｜星空网手机官网入口

公告摘要

手机端访问过程中，本站只处理与页面显示、问题定位直接相关的少量信息。 以下三类内容不属于访问所需，也不会在页面中向你索取。

• 不索取支付信息：查阅说明与提交问题都不需要输入银行卡号、支付密码、短信验证码或进行扫码付款。
• 不索取身份材料：不需要上传身份证正反面、手持照片，也不需要人脸识别或视频认证。
• 不申请无关权限：不需要授权通讯录、通话记录、短信读取，也不需要在后台常驻位置信息。

信息收集范围

访问与反馈过程中产生的信息按用途分为三类，用途之外不额外留存。 下表列出具体字段、用途与保存期限，可横向滑动查看完整内容。

填写反馈时的注意事项

• 手机号仅用于回复本次问题，不会用于推广或转交其他用途。
• 问题描述中请勿填写密码、验证码、证件号码等敏感字符。
• 截图建议只保留报错提示部分，遮挡个人信息后再提交。

隐私处理说明

反馈内容由处理访问问题的同一批人员查看，按问题编号归档，处理完成后进入清理周期。 需要在内部转交时，只传递定位问题必需的部分，不整份转发。

• 用途限定：反馈内容仅用于问题定位、结果回复与回访核对，不用于其他场景。
• 转交限定：确需转交时只提供现象描述与机型信息，隐去手机号等可识别内容。
• 删除申请：可随时申请删除已提交的反馈，核对后清理，删除后不再保留副本。
• 主动确认：提交前需要你主动确认隐私说明，页面不设置默认勾选，也不做隐藏勾选项。
• 结果告知：处理结果会在回复中说明，若判定为页面来源不明，会给出后续观察建议。

更新与核对记录

每次调整说明内容都会在本区块追加一行，旧条目保留不删除，方便对照历史表述。

反馈与联系

页面显示异常、来源不明或出现信息索取时，可通过页面顶部与底部的“提交访问问题”入口填写。 描述中包含出现时间、手机型号、浏览器名称和具体提示文字，能让核对更快。

提交后会发生什么

• 核对阶段：确认现象是否可复现，并比对你的浏览器与系统版本。
• 回复阶段：一般会在核对完成后的两个工作日内回复处理结果或进一步询问细节。
• 跟踪阶段：涉及来源不明页面的情况会单独记录，累积多条反馈后统一整理公告。

常见疑问

以下问题来自近期反馈中重复出现的情况，答案与上方说明保持一致。